Nos valeurs
Nos valeurs
L’humain avant tout :
La priorité chez Espace Propreté est d’assurer de bonnes conditions de travail pour les salariés afin de leur permettre de s’épanouir et de remplir leurs missions dans les temps. Nous sommes une équipe, et dans une équipe on prend soin les uns des autres..
Le respect :
Nous nous assurons de toujours travailler dans la bienveillance et l’écoute, que ce soit avec les salariés, les clients, les fournisseurs, les acteurs économiques locaux…
La transparence :
Nous gardons une communication transparente aussi bien en interne qu’en externe. Cette valeur nous permet de maintenir un climat de confiance avec nos salariés, clients et fournisseurs, favorisant ainsi le bien-être et l’échange sur divers sujets. Cela se conclut par une véritable implication de tous au sein d’Espace Propreté.
Le professionnalisme et la responsabilité :
Chacun des membres de la société fait preuve de professionnalisme afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Nous responsabilisons chaque acteur de l’entreprise au quotidien afin que chacun puisse exercer son rôle en conscience.
La juste relation avec nos fournisseurs :
Nous nous assurons de communiquer régulièrement et de maintenir de bonnes relations avec nos fournisseurs, que nous choisissons principalement parmi nos clients. Ainsi, nos rapports avec eux n’en deviennent que meilleurs.
La santé et sécurité des salariés :
Le bien-être des salariés est une priorité chez Espace Propreté. Nous nous engageons à leur assurer une sécurité constante durant leur travail, cela se traduit par des formations sur les risques professionnels (utilisation des produits chimiques, secouristes au travail, risques psychosociaux, harcèlement moral et sexuel…), des entretiens réguliers, mais aussi en créant des liens forts avec les encadrants.
Première Société à Mission de France du secteur de la propreté
Notre raison d'être
Qu’est-ce qu’une société à mission ?
Il s’agit pour une entreprise d’affirmer publiquement sa raison d’être, ainsi qu’un ou plusieurs objectifs sociaux et environnementaux qu’elle se donne pour mission de poursuivre dans le cadre de son activité. La qualité de société à mission doit être déclarée au greffe du tribunal de commerce, qui la publie ensuite au registre du commerce et des sociétés. Le but est de s’engager dans une démarche sociétale et environnementale tout en restant lucratif.
référencées à ce jour
Nos objectifs statutaires :
Relation client : Conseiller, accompagner et réaliser une prestation de qualité adaptée aux besoins quotidiens de chaque client.
Pour chaque devis, la dirigeante se déplace sur le site de prestation afin de réaliser un devis personnalisé au besoin de chaque usager (salariés, clients de notre client, public, résidants…).
Nous mettons régulièrement en place des questionnaires de satisfaction client afin d’avoir des retours sur la qualité de nos prestations, de notre SAV ainsi que les échanges avec nos encadrants.
Nous retenons tous les retours de manière à adapter la prestation à l’évolution des besoins de chacun.
Communauté / Relation Parties Prenantes : Promouvoir, sensibiliser et fédérer sur les questions environnementales, sociales et sociétales.
Nous vous invitons à suivre la page LinkedIn d’Espace Propreté et celle de la dirigeante, Muriel Fournier pour plus d’actualité sur nos engagements.
« Notre ville permaculturelle » : L’intention de cet essai est d’ouvrir la réflexion aux écocitoyens qui se sentent interpellés afin de favoriser le maillage fertile entre les projets soutenant la transition socio-écologique et inventer ensemble nos villes résilientes dont l’éthique s’inspire les principes de la permaculture.
Co-écrit par Christelle Fournier, Muriel Fournier et 9 autres autrices franco-québécoises, retrouvez le témoignage de la gérante d’Espace Propreté sur sa vision permacole de l’entreprise.
Salariés et bien-être au travail : S’interroger et améliorer nos pratiques afin de favoriser l’évolution, le bien-être et la sécurité de nos salariés.
- Innovation managériale n°1 : Evolution de la journée de solidarité
Nous avons adapté la Journée de solidarité : au lieu d’en faire une journée de travail comme une autre, Espace Propreté rassemble tous ses salarié.e.s pour une journée de formation interne durant laquelle ces derniers verront différents sujets abordés autour de plusieurs thématiques interactives. Les thèmes peuvent être : la lecture d’une fiche de paie, la prévention en santé au travail, le harcèlement au travail et ses solutions ou encore la RSE.
- Innovation managériale n°2 : Abolition des contrôles inopinés
Chez Espace Propreté, les contrôles qualité de prestation de vos locaux ne sont jamais inopinés. Le but n’est pas de mettre en échec nos agents ou de créer un environnement stressant. Nos encadrants annoncent donc les contrôles et profitent de ces moments pour aider les agents à améliorer leur travail.
Nous organisons aussi des contrôles qualité contradictoires réguliers avec nos clients (en fonction de leur besoin : tous les mois, semestres ou trimestres). Des actions correctives sont alors mises en place pour maintenir une qualité de service constante.
Environnement : Agir à notre échelle, sur l’environnement en adoptant le circuit court et la gestion responsable des ressources et des consommables.
Chez Espace Propreté, nous nous soucions de notre impact environnemental. En 2023, nous avons mesuré nos émissions de gaz à effet de serre grâce à la réalisation d’un bilan carbone.
Afin de créer une relation solide et une fidélisation sur la durée, nous choisissons, en priorité, nos fournisseurs parmi nos clients.
Télécharger ici nos différents documents à propos de nos démarches :
Espace Propreté est une entreprise responsable en constante amélioration d’un point de vue écologique, social, sociétal et économique. Depuis la reprise d’Espace Propreté par Muriel Fournier, la société a remporté de multiples prix pour sa démarche RSE : pour son implication pour un management humaniste et inclusif, pour son entrepreneuriat responsable ou encore pour son engagement sociétal.
Vous pouvez retrouver sur le site de la FEP, les 18 engagements RSE de la propreté auxquels Espace Propreté se réfère, ou alors cliquez ici.
Pour toute question concernant la Société à Mission, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : rse@espace-proprete.com.
Le bien-être au travail
Notre équipe est composée d’une quarantaine de spécialistes du nettoyage professionnel. Une encadrante est présente au quotidien pour suivre les agents dans leur prise d’autonomie et assurer un travail correspondant à l’attente de chaque client. Nos agents d’entretien sont soucieux de réaliser leur travail afin de répondre aux besoins de chaque client. Notre cœur de métier réside dans l’entretien de vos locaux. Nous offrons de nombreuses solutions répondant à vos problématiques d’entretien, de nettoyage, de rénovation ou de remise en état. Nous réalisons nos prestations de nettoyage dans le respect de la convention collective des entreprises de propreté.
Chez Espace Propreté, le recrutement du personnel se fait en priorité localement dans un souci de développement économique régional et de minimisation du temps et des frais de déplacement.
Nous sommes soucieux du bien-être au travail de nos collaborateurs et de ceux de nos clients. Parce qu’un salarié qui se sent bien dans son lieu de travail sera plus enclin à le réaliser dans la bonne humeur.
Chez Espace Propreté, le salaire n’est pas le premier vecteur de motivation et d’engagement au travail de nos équipes. Voici quelques exemples d’actions mises en place par Espace Propreté :
L’accompagnement administratif
Nous organisons des permanences administratives pour aider les agents qui le souhaitent à remplir les documents du quotidien (divers courriers, demande d’aide au logement, accompagnement à la déclaration d’impôts en ligne…).
L’engagement dans le recrutement des travailleurs en situation de handicap
A travers d’un audit conduit par l’AGEFIPH, nous nous inscrivons dans une démarche « Handi-Friendly » avec le soutien des équipes de CapEmploi.
Participation à la prise de décisions collectives
Au travers de la société à mission, nous organisons régulièrement des comités de parties prenantes composées de clients, fournisseurs, salariés et partenaires. Lors de ces événements, une réflexion est portée aux engagements et aux orientations stratégiques d’Espace Propreté.
Entreprise éco-responsable
Les prestations de nettoyage réalisées par Espace Propreté répondent à des objectifs de qualité et de satisfaction du client tout en garantissant la sécurité de nos agents. Soucieux de l’environnement, nous œuvrons pour réduire nos émissions de gaz à effet de serre en participant au développement de notre territoire.
Réduction de la pollution
Nous prenons en compte les risques inhérents à notre activité grâce à la conduite d’actions de sensibilisation et de formation de nos agents.
Nous nous efforçons à utiliser des produits de nettoyage éco-labellisés afin de limiter notre impact. Ceci contribue aussi à la prévention de la santé de nos collaborateurs.
Inscrire notre activité dans un cadre réglementaire et normé
Nous effectuons une veille réglementaire afin de nous conformer à la réglementation environnementale et autres normes d’hygiène.
Nous prenons aussi en compte les avis des parties intéressées comme nos clients, notre personnel, les riverains, les associations, les élus, les pouvoirs publics…
Perpétuer la démarche Qualité / Environnement au sein de l'entreprise
Chaque site de nos interventions possède une poubelle de tri sélectif, ainsi les déchets récupérés sont acheminés à la déchetterie pour un recyclage optimal. De plus, Espace Propreté s’équipe de produits ménagers bio, éco labellisés.
Démarche qualité
Basée sur une bonne communication
Nos employés sont le pilier de notre société de nettoyage, et c’est pourquoi nous accordons une attention particulière à leur bien-être, les plaçant ainsi au centre de nos préoccupations.
De leur embauche à la gestion de leurs plannings et de leurs missions, Espace Propreté met la formation de ses agents de nettoyage au premier plan. Chaque nouveau salarié reçoit au minimum une formation d’une semaine avec l’encadrante.
La formation de nos agents de nettoyage se poursuit tout au long de leur carrière chez Espace Propreté pour une montée en compétences ou pour leur adaptation à un environnement particulier.
La qualité est aussi garantie par la proximité entre l’encadrante et les agents de nettoyage. Les échanges quotidiens permettent de traiter au plus rapidement les demandes de nos clients.
